Salesforce negocia compra da startup Listen Labs por US$ 2 bilhões

A Salesforce está em negociações avançadas para comprar a Listen Labs, uma startup especializada em pesquisa de clientes baseada em inteligência artificial. O valor estimado da transação é de US$ 2 bilhões, montante que representa um múltiplo de 67 vezes a receita anual da companhia. A empresa, fundada em 2025 por Alfred Wahlforss e Florian Jüngermann, tem se destacado no mercado ao realizar entrevistas automatizadas com clientes e já conta com grandes nomes do setor tecnológico em sua base, como Microsoft, Google e Anthropic.

Caso o negócio seja concretizado, esta será a quarta aquisição da Salesforce no segmento de IA apenas em 2026, reforçando a estratégia da gigante de software em expandir suas capacidades analíticas. A movimentação ocorre logo após a Listen Labs recusar uma rodada de investimento de US$ 125 milhões, que teria avaliado o negócio em US$ 1,5 bilhão. A aquisição sinaliza a disposição da Salesforce em investir alto para integrar tecnologias avançadas de pesquisa ao seu portfólio de soluções corporativas.