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Brasileiros relatam prejuízos e falta de suporte da Flybondi

Consumidores brasileiros apontam dificuldades para resolver problemas em compras de passagens aéreas com a companhia argentina Flybondi.

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Foto: Folha de São Paulo - Mercado
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30/07 às 08:33

Pontos principais

  • Clientes relatam prejuízos financeiros que chegam a R$ 20 mil em tentativas de compra de passagens.
  • Consumidores apontam ausência de canais de atendimento eficazes para solucionar falhas nas transações.
  • Os problemas afetaram brasileiros que planejavam viagens de turismo de inverno para Bariloche.
  • O caso evidencia os desafios jurídicos e práticos na resolução de conflitos com empresas aéreas estrangeiras.

Brasileiros têm relatado prejuízos financeiros significativos e frustração ao tentar adquirir passagens aéreas pela companhia argentina Flybondi. Entre os casos registrados, o professor Willian Lago afirmou ter sofrido um prejuízo de R$ 20 mil ao tentar organizar uma viagem familiar para Bariloche, destino popular para o turismo de inverno. Segundo os relatos, a principal queixa dos passageiros não se limita apenas às falhas nas transações, mas à total falta de suporte ou canais de atendimento da empresa para resolver os problemas apresentados. A situação expõe a complexidade e os riscos enfrentados por consumidores brasileiros ao lidar com companhias aéreas estrangeiras que não possuem representação direta ou estrutura de atendimento ao cliente no país, dificultando a resolução de conflitos de consumo e a recuperação de valores perdidos.

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