Operadores de telemarketing pedem regulamentação da profissão na Câmara

Representantes da categoria de telemarketing levaram à Câmara dos Deputados denúncias sobre a precarização do trabalho, destacando problemas como metas abusivas, assédio moral e impactos negativos na saúde mental. Em audiência, o Conselho Nacional de Direitos Humanos corroborou as queixas, apontando falhas estruturais em diversos estados. Para mitigar o cenário, defensores do Projeto de Lei 2196/25, como a deputada Erika Kokay, buscam estabelecer direitos mínimos, incluindo piso salarial e jornada reduzida. Em contrapartida, o setor empresarial, representado pela Feninfra, argumenta que a imposição de regras rígidas pode desestimular a manutenção de postos de trabalho, incentivando empresas a acelerar processos de automação. O debate coloca em xeque o futuro da profissão, equilibrando a necessidade de proteção laboral com a viabilidade econômica do setor diante do avanço tecnológico.