Falhas no DWP geram dívidas indevidas para cuidadores no Reino Unido
O Departamento de Trabalho e Pensões britânico enfrenta críticas por manter pagamentos indevidos de auxílio, criando dívidas para beneficiários.
Pontos principais
- O DWP continuou pagando o auxílio-cuidador por meses após solicitações formais de cancelamento.
- Beneficiários relatam acúmulo de dívidas de até 2.650 libras devido a erros administrativos do órgão.
- Falhas nos sistemas de atendimento telefônico e online impedem a interrupção eficaz dos pagamentos.
- Cuidadores exigem que o governo corrija as falhas e cesse a cobrança de valores gerados por erros do próprio sistema.
O Departamento de Trabalho e Pensões (DWP) do Reino Unido está sob pressão após relatos de falhas sistêmicas que resultaram em pagamentos indevidos de auxílio-cuidador. Cidadãos que solicitaram o cancelamento do benefício, após mudanças em sua elegibilidade, continuaram a receber depósitos por meses, gerando dívidas inesperadas. Casos como o de Chris Farrell, que recebeu pagamentos indevidos após a morte de seu marido, ilustram a ineficiência dos canais de atendimento do órgão, que ignoraram repetidos avisos de encerramento. A situação tem gerado críticas severas, com cuidadores afetados acumulando débitos de até 2.650 libras. O problema destaca uma falha administrativa grave, onde os beneficiários são penalizados por erros operacionais do governo, levantando questionamentos sobre a gestão dos auxílios sociais e a necessidade urgente de uma reforma nos processos de notificação e processamento de dados do DWP.
Comentários
Carregando comentários...