XP lança multimodelos de atendimento para clientes
A XP Investimentos introduziu novos modelos de atendimento ao cliente, oferecendo opções personalizadas de pagamento por operação, fee fixo ou consultoria abrangente.
Pontos principais
- A XP Investimentos lançou três modelos de atendimento: transacional, fee fixo e consultoria, permitindo aos clientes escolher como pagar pelos serviços.
- O CEO Thiago Maffra destacou a transparência e a mitigação de conflitos de interesse através de mecanismos estruturais como recomendações centralizadas.
- A empresa visa democratizar o wealth planning, antes restrito a clientes de private banking, para diversos perfis de investidores.
- Maffra criticou o modelo de negócio dos grandes bancos, apontando o crédito como principal vetor de conflito de interesse.
A XP Investimentos anunciou a implementação de novos modelos de atendimento ao cliente, oferecendo opções que incluem pagamento por operação, fee fixo ou consultoria abrangente. Essa iniciativa busca proporcionar maior transparência e poder de escolha aos investidores, permitindo que selecionem o modelo que melhor se adapta às suas necessidades e perfil.
Thiago Maffra, CEO da XP, enfatizou que a empresa utiliza mecanismos estruturais, como recomendações centralizadas e análise de risco por produto, para mitigar potenciais conflitos de interesse. A XP também visa democratizar o acesso ao wealth planning, serviço que antes era exclusivo de clientes de private banking, estendendo-o a um público mais amplo de investidores.
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