A XP Investimentos anunciou a implementação de novos modelos de atendimento ao cliente, oferecendo opções que incluem pagamento por operação, fee fixo ou consultoria abrangente. Essa iniciativa busca proporcionar maior transparência e poder de escolha aos investidores, permitindo que selecionem o modelo que melhor se adapta às suas necessidades e perfil.

Thiago Maffra, CEO da XP, enfatizou que a empresa utiliza mecanismos estruturais, como recomendações centralizadas e análise de risco por produto, para mitigar potenciais conflitos de interesse. A XP também visa democratizar o acesso ao wealth planning, serviço que antes era exclusivo de clientes de private banking, estendendo-o a um público mais amplo de investidores.