Visão geral
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é uma autarquia federal brasileira vinculada ao Ministério da Previdência Social. Sua principal função é gerir o Regime Geral de Previdência Social (RGPS), responsável pelo pagamento de aposentadorias, pensões e outros benefícios aos trabalhadores brasileiros e seus dependentes. O INSS garante a seguridade social, provendo amparo financeiro em situações como velhice, doença, invalidez, morte e maternidade. Atualmente, o órgão enfrenta o desafio de uma fila de espera considerável para a análise de pedidos de benefícios, buscando soluções para otimizar o processo e reduzir o tempo de concessão. Além disso, o INSS também gerencia aspectos do crédito consignado, recebendo ressarcimento de instituições financeiras para cobrir os custos administrativos associados a essa operação. O instituto também se dedica à modernização de seus sistemas, em parceria com a Dataprev, para garantir maior estabilidade, segurança e eficiência dos serviços, o que ocasionalmente pode gerar interrupções temporárias nos atendimentos presenciais e remotos, com o INSS implementando estratégias para mitigar os impactos aos cidadãos.