Uso de IA no varejo cresce para 65% e alerta para riscos de segurança
Adoção de inteligência artificial no setor varejista saltou para 65% em um ano, elevando preocupações com a proteção de dados pessoais e financeiros.
Pontos principais
- Adoção de aplicações de IA no varejo subiu de 39% para 65% em um ano.
- Dados pessoais e de pagamento representam 56% das violações de políticas de segurança.
- Uso de ferramentas de IA gerenciadas pelas empresas cresceu de 40% para 73%.
- Ataques de iscas maliciosas com temática de IA tiveram alta de 400% entre dezembro de 2025 e março de 2026.
O setor varejista registrou um avanço significativo na implementação de inteligência artificial, com a taxa de utilização saltando de 39% para 65% no último ano. Segundo dados da Netskope, as empresas têm migrado para ferramentas gerenciadas internamente, cuja adoção subiu de 40% para 73%, enquanto o uso de contas pessoais pelos funcionários caiu de 70% para 44%. Entre as plataformas mais populares no ambiente corporativo estão o ChatGPT e o Claude.
Apesar da digitalização, o cenário impõe desafios críticos de cibersegurança. Informações pessoais e dados de pagamento compõem 56% das violações de políticas de dados relacionadas à IA. Além disso, o setor enfrenta um aumento de 400% em atividades de iscas maliciosas temáticas entre dezembro de 2025 e março de 2026, exigindo maior rigor das varejistas na proteção de informações sensíveis contra ameaças emergentes.
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