Plataforma de agentes de voz Vapi processa um bilhão de chamadas ao ano

A plataforma Vapi, especializada na criação e implementação de agentes de voz baseados em IA, atingiu a marca de um bilhão de chamadas processadas anualmente. O serviço é utilizado por grandes companhias, incluindo Amazon, Uber e Intuit, para otimizar o atendimento e a comunicação automatizada.

A trajetória da startup foi marcada por desafios operacionais antes da consolidação no mercado. Segundo os fundadores, a empresa passou por mais de doze pivôs até atingir o ajuste de produto ao mercado, sendo que a tecnologia atual teve origem em um projeto anterior focado em um terapeuta de IA.