Salesforce e Anthropic lançam Claudeforce para integrar IA ao CRM

A Salesforce e a Anthropic formalizaram uma parceria estratégica para integrar o modelo de inteligência artificial Claude aos produtos corporativos da Salesforce. O lançamento do Claudeforce, anunciado durante a teleconferência de resultados do 2º trimestre do ano fiscal de 2027, permite que vendedores consultem, atualizem e executem ações sobre dados de CRM em tempo real sem a necessidade de alternar entre plataformas. Segundo os CEOs Marc Benioff e Dario Amodei, a colaboração visa criar valor adicional ao ecossistema corporativo, integrando a IA diretamente ao fluxo de trabalho existente.

O sistema opera por meio do novo harness corporativo AIforce e de um servidor MCP que herda automaticamente as permissões de cada usuário, eliminando a necessidade de novas auditorias ou configurações individuais. O design da solução foi inspirado pelo uso interno da própria equipe de vendas da Anthropic, que já utilizava o Claude para gerenciar o CRM. Além da funcionalidade de vendas, a integração abrange o uso mútuo de tecnologias e a presença do Claude na plataforma Slack, com planos de expandir as capacidades para outras funções de negócio a partir do terceiro trimestre.