Salesforce e Anthropic lançam Claudeforce e põem o CRM dentro do Claude
Primeiro produto é o Salesforce in Claude, plugin do Claude Cowork com 37 habilidades de vendas; beta aberto previsto para setembro.
Pontos principais
- Salesforce e Anthropic anunciaram o Claudeforce, que leva dados, fluxos, lógica de negócio, ações e governança do Salesforce ao Claude.
- O anúncio abriu a teleconferência de resultados do 2º trimestre do ano fiscal de 2027 da Salesforce.
- O plugin traz 37 habilidades de vendas pré-construídas, de preparação de reuniões a análise de pipeline.
- Está disponível para clientes-piloto agora, com beta aberto em setembro de 2026.
- Habilidades para outras funções de negócio começam a sair a partir do terceiro trimestre.
- A ação CRM subiu no after-hours após o anúncio.
As habilidades rodam pelo novo harness corporativo AIforce e por um servidor MCP da Salesforce que herda as permissões que cada usuário já tem — o administrador conecta uma vez e não há configuração por usuário nem nova auditoria conta a conta. Na prática, vendedores consultam, atualizam e agem sobre dados de CRM ao vivo sem abrir o Salesforce.
O desenho nasceu de um hábito interno: a própria equipe de vendas da Anthropic contou à Salesforce que já usava o CRM quase exclusivamente através do Claude, com habilidades e servidores MCP, e as duas empresas decidiram transformar esse arranjo em produto. Marc Benioff descreveu o lançamento como rodar o Claudeforce diretamente sobre Salesforce via AIforce, Headless 360, Data 360, Tableau e Slack.
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