Usuários relatam exclusão indevida de contas por IA da Meta

Usuários do Instagram e Facebook têm relatado a exclusão repentina e indevida de suas contas, atribuindo as ações a falhas nos sistemas de moderação baseados em inteligência artificial da Meta. A situação levanta preocupações sobre a transparência e a eficácia da automação na gestão de conteúdos em larga escala. Em resposta, a Meta defende a implementação da tecnologia, argumentando que a IA é mais eficiente do que a moderação humana. Segundo a empresa, o sistema atual comete 13% menos erros e consegue identificar 10% mais violações de diretrizes do que os moderadores humanos. Apesar dos números apresentados pela companhia, usuários afetados criticam a falta de suporte humano, relatando dificuldades para reverter os bloqueios, uma vez que o processo de recuperação também é mediado por ferramentas automatizadas.