Ministério da Justiça abre processo contra plataforma Viagogo
A Senacon investiga a Viagogo por falta de transparência e práticas que induzem consumidores ao erro na revenda de ingressos.
Pontos principais
- A Senacon exige que a plataforma exiba avisos claros de que atua como um site de revenda secundária.
- O descumprimento da medida cautelar resultará em multa diária de R$ 100 mil.
- Investigações apontam falhas na identificação de vendedores e na rastreabilidade das transações.
- Autoridades alertam para o uso de robôs que esgotam ingressos oficiais para revenda com preços elevados.
- A empresa tem um prazo de 20 dias para apresentar sua defesa no processo administrativo.
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça, instaurou um processo administrativo contra a plataforma de revenda de ingressos Viagogo. A medida visa combater a falta de transparência e práticas que induzem usuários ao erro, fazendo com que acreditem estar comprando em canais oficiais. Além da exigência de avisos claros sobre a natureza secundária das vendas, o órgão aponta deficiências na identificação de vendedores e na rastreabilidade das operações. A investigação também destaca o uso de robôs, conhecidos como cambistas digitais, que esgotam estoques em sites primários para revender bilhetes com preços inflacionados. A empresa está sujeita a uma multa diária de R$ 100 mil caso não cumpra as determinações e possui 20 dias para apresentar sua defesa formal.
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