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Inteligência artificial otimiza processos no setor de consórcios

Administradoras adotam IA para acelerar o atendimento, automatizar a validação de documentos e reforçar a segurança contra fraudes.

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Foto: InfoMoney
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20/07 às 11:02

Pontos principais

  • O uso de IA reduziu o tempo de resposta no atendimento ao cliente em empresas como o Mycon Consórcio.
  • Processos de pós-contemplação, incluindo a análise de documentos, agora utilizam biometria e automação para maior agilidade.
  • Sistemas de monitoramento em tempo real atuam como barreiras antifraude durante a adesão e transferência de cartas de crédito.
  • Algoritmos preditivos auxiliam na gestão de riscos, permitindo ações preventivas contra a inadimplência nos grupos.

O setor de consórcios no Brasil tem passado por uma transformação digital impulsionada pela inteligência artificial. As administradoras estão integrando algoritmos avançados para otimizar a jornada do consorciado, desde o atendimento inicial até a liberação de cartas de crédito. A tecnologia permite que processos burocráticos, como a validação de documentos pós-contemplação, sejam realizados de forma mais rápida e segura por meio de biometria e automação. Além da eficiência operacional, a IA desempenha um papel crucial na segurança e na saúde financeira das empresas. Sistemas de monitoramento em tempo real identificam tentativas de fraude em momentos críticos, como faturamentos e transferências. Paralelamente, a análise de dados permite prever riscos de inadimplência, possibilitando que as administradoras adotem medidas preventivas que garantem a sustentabilidade dos grupos e oferecem uma experiência mais transparente aos clientes.

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