Seguradoras brasileiras adotam IA generativa para simplificar apólices

O mercado de seguros brasileiro está passando por uma transformação digital impulsionada pela inteligência artificial generativa. Com o objetivo de tornar a jornada do consumidor mais fluida e menos burocrática, empresas como a Pier já integram ferramentas como o ChatGPT para oferecer cotações e suporte em tempo real. A adoção da tecnologia busca substituir processos complexos por interações conversacionais, aumentando a produtividade e a personalização das ofertas. Embora 78% das seguradoras patrimoniais já utilizem algum nível de IA, segundo a Bain & Company, o setor ainda trabalha para escalar essas soluções. A expectativa é que a automação não apenas otimize a gestão de sinistros e a análise de riscos, mas também promova a inclusão financeira ao simplificar o acesso a produtos que historicamente apresentavam barreiras para novos perfis de clientes.