O pesquisador Kauê Lopes dos Santos, autor do livro 'Parcelado', criticou o programa Desenrola por não abordar as causas profundas do endividamento recorde no Brasil. Segundo Santos, o consumo via crédito transformou-se em um componente essencial da organização do orçamento doméstico das famílias brasileiras, criando uma cultura de crédito que o programa não consegue resolver em sua essência.

Santos argumenta que, ao focar apenas na renegociação de dívidas, o Desenrola ignora a forma como o crédito está integrado à vida financeira dos brasileiros, com o parcelamento se tornando comum até para alimentos e roupas. Ele aponta que o sistema varejista e financeiro construiu uma lógica de parcelamento com juros altos, comprometendo o futuro financeiro das famílias. Dados da CNC e Serasa corroboram essa análise, mostrando níveis recordes de endividamento e inadimplência. O pesquisador defende a necessidade de políticas públicas combinadas, incluindo a redução de juros e o aumento da renda do trabalhador, além de uma educação financeira crítica, para solucionar a questão de forma duradoura.