Concessionárias de veículos no Brasil estão intensificando seus investimentos em serviços de pós-venda, conforme revelado por uma pesquisa Datafolha que indicou um empate triplo no setor. A estratégia visa fidelizar a clientela e enfrentar a concorrência das oficinas independentes, que muitas vezes oferecem preços mais competitivos. As redes buscam agregar valor aos seus serviços para manter os consumidores dentro de sua rede de atendimento.

Entre as ações implementadas estão a digitalização dos serviços, que permite um contato mais direto e eficiente com os técnicos, e a oferta de pacotes antecipados de revisão. Além disso, a extensão do tempo de garantia dos veículos também se mostra como um diferencial para atrair e reter clientes, garantindo que os proprietários continuem utilizando os serviços da concessionária após a compra do carro.