A inteligência artificial (IA) tem se tornado uma ferramenta central nos processos seletivos, otimizando a triagem inicial de currículos e perfis. No entanto, essa automação tem gerado um cenário de maior complexidade e frustração para os candidatos, muitos dos quais, mesmo qualificados, não recebem retorno sobre suas candidaturas. No Brasil, 60% dos profissionais consideram a busca por emprego mais difícil, atribuindo a isso o aumento da concorrência e a exigência crescente dos processos.

Em 2025, mais da metade das organizações já utilizava IA no recrutamento, e uma parcela significativa dos usuários do ChatGPT o empregou para auxiliar na busca por emprego. Apesar da eficiência da IA na etapa inicial, gargalos persistem em fases que dependem de decisão humana, como entrevistas. A falta de transparência e feedback nos processos seletivos agrava o desgaste emocional dos candidatos, que se sentem ignorados, enquanto empresas como Gupy e Redarbor reconhecem a necessidade de melhorar a comunicação para alinhar expectativas e reduzir a frustração.