A varejista de moda online Zalando está investindo no desenvolvimento de provadores virtuais que utilizam inteligência artificial. A iniciativa busca resolver um dos maiores desafios do e-commerce de vestuário: as devoluções de produtos por problemas de tamanho ou caimento, que representam um custo elevado para as empresas do setor.

Com a implementação dessa tecnologia, a Zalando espera melhorar a precisão do ajuste das roupas, proporcionando uma experiência de compra mais satisfatória para o cliente e, consequentemente, reduzindo as taxas de devolução. A inteligência artificial é a base para o funcionamento desses novos provadores, otimizando tanto a jornada do consumidor quanto a eficiência operacional da empresa.