Belmiro Gomes, CEO do Assaí, destaca a importância da empatia e da comunicação eficaz em sua gestão, utilizando o que ele chama de "teste do WhatsApp" para garantir que as mensagens transmitidas à equipe sejam claras e bem compreendidas. Com uma trajetória que começou aos nove anos, vendendo picolés e como boia-fria, Gomes lidera a rede atacadista Assaí desde 2011, que atualmente emprega mais de 90 mil funcionários. Sua abordagem empática e foco na comunicação são vistos por analistas de mercado como fatores que o posicionam entre os melhores gestores de empresas listadas na bolsa.

Para Gomes, a clareza na comunicação é fundamental, e o "teste do WhatsApp" serve como uma ferramenta para alinhar forma e conteúdo, assegurando que a mensagem seja transmitida de maneira eficaz. Essa cultura de gestão resultou em iniciativas como um cruzeiro temático para clientes e funcionários, refletindo a valorização da equipe e dos parceiros de negócios.