Visão geral
A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) implementou uma nova regra que aumenta o peso da satisfação dos consumidores no cálculo das tarifas de energia elétrica. A medida visa incentivar as distribuidoras a aprimorar a qualidade dos serviços prestados, sob pena de redução da remuneração em caso de desempenho insatisfatório. Essa alteração reflete a crescente demanda social por serviços de melhor qualidade, especialmente após falhas na recomposição de energia em eventos climáticos extremos.