Devoluções no e-commerce brasileiro somam R$ 59 bilhões por ano
O setor de comércio eletrônico no Brasil enfrenta um volume anual de R$ 59 bilhões em devoluções, impactando custos operacionais e logísticos.
Pontos principais
- As devoluções representam 12% do total de compras realizadas pela internet no país.
- Custos com logística reversa podem consumir até 3,6% do faturamento das empresas.
- A Associação Brasileira de Reversa do Varejo (Abrev) foi criada para discutir eficiência e impactos ambientais do setor.
O comércio eletrônico brasileiro registra anualmente R$ 59 bilhões em devoluções de produtos, um montante que equivale a 12% de todas as transações realizadas no ambiente digital. Esse volume expressivo impõe desafios operacionais significativos para o varejo, exigindo estratégias mais eficientes para a gestão da logística reversa.
Para as empresas do setor, os gastos associados ao retorno de mercadorias podem representar até 3,6% do faturamento total. Diante desse cenário, a recém-criada Associação Brasileira de Reversa do Varejo (Abrev) busca reunir profissionais para debater soluções que otimizem a operação e reduzam os impactos ambientais causados pelo fluxo constante de produtos devolvidos.
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