Reclamações contra Casas Bahia sobem 65% em 2026
O Procon-SP aponta alta nas queixas contra a varejista, impulsionada por falhas logísticas em meio ao pedido de recuperação judicial da empresa.
Pontos principais
- O volume de reclamações contra a Casas Bahia cresceu 65% entre janeiro e julho de 2026.
- O número de queixas por atrasos ou falhas na entrega já superou o total registrado em todo o ano de 2025.
- A rede varejista protocolou um pedido de recuperação judicial no último domingo, 16 de agosto.
- Os dados foram compilados pelo Procon-SP, órgão de proteção ao consumidor do estado de São Paulo.
O Procon-SP registrou um aumento de 65% nas reclamações contra a Casas Bahia durante os primeiros sete meses de 2026. O levantamento destaca que o volume de queixas relacionadas a atrasos e falhas na entrega de produtos já superou, em pouco mais de meio ano, a totalidade de registros contabilizados ao longo de 2025. O cenário de insatisfação dos consumidores ocorre em um momento de acentuada instabilidade financeira para o grupo varejista.
A crise operacional da companhia culminou no pedido de recuperação judicial protocolado pela empresa no último domingo, 16 de agosto. A medida reflete as dificuldades enfrentadas pela rede para manter a eficiência logística e a confiança do mercado. Especialistas apontam que a alta nas reclamações é um reflexo direto da fragilidade financeira da varejista, que agora busca reestruturar suas dívidas e operações para tentar retomar a normalidade no atendimento aos clientes.
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