CEO da Telstra pede desculpas por falha técnica em rede na Austrália
Vicki Brady admitiu que a empresa conhecia os riscos de falha nos sistemas de tempo que causaram a interrupção dos serviços nesta semana.
Pontos principais
- A CEO da Telstra, Vicki Brady, pediu desculpas públicas pelos impactos da falha técnica aos clientes.
- A empresa admitiu ter conhecimento prévio dos riscos associados aos seus sistemas de controle de tempo.
- A Telstra investiga por que os protocolos de backup falharam em evitar a interrupção do serviço.
- Autoridades investigam uma possível relação entre a queda do serviço de emergência e um caso de morte na Austrália do Sul.
- A operadora contesta a ligação com o óbito, afirmando não possuir registros de chamadas perdidas da família envolvida.
A CEO da Telstra, Vicki Brady, manifestou um pedido de desculpas formal após uma falha técnica significativa afetar a rede da operadora nesta semana. Em declaração, a executiva admitiu que a companhia tinha conhecimento prévio sobre os riscos de instabilidade nos sistemas de controle de tempo, levantando questionamentos sobre a eficácia das medidas de redundância adotadas. A empresa informou que está conduzindo uma investigação interna para determinar por que os sistemas de backup não foram suficientes para mitigar o problema. O caso ganhou contornos críticos devido a uma investigação da polícia da Austrália do Sul sobre uma possível conexão entre a queda do serviço de emergência 'triple zero' e um caso de morte. A Telstra, contudo, nega qualquer responsabilidade, alegando que não há registros de chamadas perdidas provenientes da família em questão.
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