Clientes relatam demora em assistência técnica de veículos da BYD

Proprietários de veículos da BYD no Brasil têm relatado dificuldades crescentes com o serviço de pós-venda da montadora. As queixas concentram-se na demora excessiva para a realização de reparos e na falta de peças de reposição, situações que deixam automóveis imobilizados em concessionárias por períodos prolongados. Embora o manual da empresa garanta a cobertura de reparos, a ausência de informações precisas sobre os prazos de entrega tem gerado insatisfação entre os usuários. Analistas do setor automotivo observam que, embora desafios logísticos sejam comuns para marcas em fase de expansão no mercado brasileiro, a eficiência no suporte técnico é um fator determinante para a sustentabilidade da marca. A consultoria K.LUME ressalta que a empresa precisa aprimorar sua estrutura de atendimento para evitar o desgaste da imagem e a rejeição dos consumidores a longo prazo.