Governo federal libera recuperação de conta Gov.br via e-mail

O governo federal implementou uma nova funcionalidade na plataforma Gov.br que permite a recuperação de contas por meio de um e-mail exclusivo para segurança, agilizando um processo que anteriormente levava até três dias. A atualização é voltada para usuários que utilizam a verificação em duas etapas e enfrentavam dificuldades de acesso após a perda ou troca de dispositivos móveis. Para garantir a integridade dos dados, o procedimento de recuperação por e-mail inclui a etapa de reconhecimento facial, confirmando a identidade do cidadão de forma rápida e segura. Além do e-mail, a Carteira de Identidade Nacional (CIN) foi integrada ao sistema como um método adicional para facilitar a recuperação da conta.

A medida faz parte dos esforços contínuos para desburocratizar o sistema de identidade digital, garantindo que o usuário mantenha o controle sobre seus serviços públicos digitais mesmo diante de imprevistos técnicos. A conta Gov.br é fundamental para a cidadania digital no país, centralizando o acesso a mais de 4.600 serviços federais, além de milhares de opções em âmbitos estaduais e municipais. Para utilizar as novas ferramentas de recuperação, é indispensável que o usuário mantenha o aplicativo Gov.br sempre atualizado em seu dispositivo para a versão mais recente disponível nas lojas de aplicativos.