Tribunal concluiu que a rede de supermercados Coles induziu consumidores ao erro com promoções falsas em sua campanha de descontos.
A Justiça Federal da Austrália condenou a rede de supermercados Coles por práticas de propaganda enganosa em sua tradicional campanha de descontos, conhecida como 'Down Down'. O juiz Michael O’Bryan concluiu que a empresa induziu os consumidores ao erro ao oferecer promoções que, na prática, não resultavam em economias reais. Durante o processo, o regulador de concorrência australiano expôs estratégias internas utilizadas pela companhia para influenciar o comportamento de compra, revelando que os interesses comerciais foram priorizados em detrimento da transparência. Embora a rede tenha tentado justificar as ofertas como legítimas diante do cenário inflacionário, a tese foi rejeitada pelo tribunal. Como a Coles é a segunda maior rede de supermercados do país, a decisão estabelece um precedente rigoroso sobre as práticas de marketing no varejo e gera um impacto negativo significativo na reputação das grandes redes australianas.
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