A Starbucks está testando um aplicativo beta com ChatGPT nos EUA para ajudar clientes a escolher bebidas, em meio a um cenário de fadiga do consumidor com a inteligência artificial.
A Starbucks iniciou testes de um aplicativo beta nos Estados Unidos que utiliza o ChatGPT para auxiliar clientes na escolha de bebidas. A ferramenta permite que os usuários descrevam sensações ou enviem fotos para receber sugestões personalizadas do cardápio da cafeteria, que possui bilhões de combinações possíveis. O objetivo é simplificar a decisão do consumidor diante da complexidade das opções.
No entanto, a iniciativa surge em um momento de crescente fadiga e ceticismo dos consumidores em relação à inteligência artificial. Experiências anteriores, como um experimento do Walmart com a OpenAI, resultaram em taxas de conversão menores para produtos comprados via IA. A Starbucks defende que seu aplicativo evitará armadilhas como os "casulos de informação" ao reagir a sentimentos e sinais do ambiente, em vez de depender apenas do histórico do usuário. Apesar da aposta em IA, a empresa também busca preservar interações humanas, com o CEO Brian Niccol defendendo mais baristas e toques pessoais.
7 jun, 02:15
21 mai, 17:02
16 mai, 05:31
11 mai, 09:02
29 abr, 12:08
Carregando comentários...
