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GT 6 | Projetos, produtos e serviços - Plenário 9 - 18/09/2026

Câmara dos Deputados18 de setembro de 20261h30minVer no YouTube|

A 3ª Sessão do Grupo de Trabalho 6 (GT 6 – Projetos, produtos e serviços), realizada no Plenário 9 do Anexo II da Câmara dos Deputados em 18 de setembro de 2026, no âmbito do Congresso da Associação Brasileira de Comunicação Pública (ABC Pública), reuniu apresentações de relatos de experiência e cases práticos de comunicação pública em órgãos dos Poderes Executivo e Judiciário e de controle externo. Sob a coordenação de Mariana Borges (Polícia Penal de São Paulo), a sessão não teve deliberações legislativas nem votações de proposições, limitando-se à exposição dos trabalhos acadêmico-profissionais, esclarecimentos metodológicos, debate com a plateia e orientações sobre a submissão dos artigos finais até 19 de outubro.

1. Tribunal dos Capixabas: comunicação pública e aproximação cidadã na maior feira de identidade territorial do Espírito Santo

  • Apresentação: Clarissa Scárdua Dutra, Coordenadora de Publicidade e Redes Sociais do Tribunal de Contas do Estado do Espírito Santo (TCE-ES).
  • Contexto e objetivos: Alinhamento à nova missão do planejamento estratégico do TCE-ES, voltada a promover o aperfeiçoamento da gestão pública para a melhoria da qualidade de vida dos cidadãos capixabas. A proposta buscou romper o distanciamento burocrático e técnico do órgão de controle externo por meio de uma comunicação centrada no pertencimento e na identidade territorial local.
  • Estratégia e execução:
    • Conteúdo de conexão e regionalização: Criação do slogan e marca institucional “Tribunal dos Capixabas”, associando a bandeira e símbolos estaduais ao feed digital e equilibrando postagens institucionais estritas com a editoria de “capixabismo”.
    • Participação na Feira dos Municípios do ES: Presença inédita do órgão de controle no maior evento de identidade cultural do estado (que reúne os 78 municípios capixabas e cerca de 250 mil visitantes em quatro dias), sob o lema “Eu sou o Espírito Santo que dá certo”.
    • Ativações lúdicas e interativas: Estande com roleta temática, jogo da memória e a estação interativa “Auditor em Ação” (idealizada pela equipe com apoio da estagiária e da coordenação de jornalismo liderada por Mariana), demonstrando casos concretos de atuação da fiscalização — como a substituição de refrigeradores inadequados de vacinas em postos de saúde e a reforma de escolas precárias.
  • Resultados:
    • Postagens de capixabismo geraram picos de mais de 300 novos seguidores em publicação única (40% do crescimento médio mensal do canal) e alcance médio superior a 70% de contas não seguidoras.
    • A participação na feira gerou mais de 700 novos seguidores diretos em quatro dias (equivalente a 49 dias de crescimento orgânico) e ampliação expressiva de comentários e interações espontâneas da sociedade civil.

2. Planejamento e assessoramento remoto de eventos na HU Brasil: a experiência do Diálogo em Rede

  • Apresentação: Fernanda Zaira de Araújo (mestranda da UFG e Relações-Públicas no Hospital das Clínicas da UFG / HU Brasil), em coautoria com a orientadora Luciane Fassarella Agnez.
  • Contexto e objetivos: A HU Brasil (antiga Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares – Ebserh), empresa pública vinculada ao Ministério da Educação, administra 47 hospitais universitários federais em 25 estados, contando com cerca de 70 mil trabalhadores. Com uma equipe central de cerimonial composta por apenas 11 profissionais de Relações Públicas e uma chefia, a pesquisa avaliou a viabilidade do assessoramento cerimonial e protocolar totalmente à distância em unidades desprovidas de RP local.
  • Método e execução do caso:
    • Evento analisado: “Diálogo em Rede”, encontro híbrido realizado em 16 de setembro de 2025 no Hospital Universitário da Universidade Federal do Vale do São Francisco (HU-Univasf), em Petrolina (PE), organizado conjuntamente pela Auditoria Interna, Ouvidoria e Governança, com transmissão pela TV Caatinga (YouTube).
    • Estrutura remota: Atuação de Fernanda baseada em Goiânia (GO) via Microsoft Teams; construção de checklist customizado com cronograma e divisão clara de atribuições com o coordenador local; elaboração padronizada de roteiros, fundos de palco, croquis de posicionamento de autoridades e nominatas.
    • Capacitação do mestre de cerimônias local: Treinamento virtual focado em técnicas de leitura de roteiro, ritmo, dicção e respiração para colaborador local selecionado pela facilidade de comunicação.
  • Resultados e limites de replicabilidade: Cumprimento integral das normas protocolares e diretrizes institucionais sem custos de deslocamento da assessoria. Em debate, a expositora pontuou que o modelo remoto é altamente viável e eficaz para eventos acadêmicos, de integridade e rotinas de extensão, mas não substitui a mobilização presencial em solenidades de grande porte que demandem articulação direta com Presidência da República ou Ministérios.

3. Em busca de (n)OZ: comunicação pública integrada, engajamento e transformação organizacional na Justiça Federal da 4ª Região

  • Apresentação: Patrick Costa Meneghetti (Técnico Judiciário na Corregedoria Regional do TRF4), em coautoria com Niriane Neumann, Piter Oliveira Vergara, Desembargadora Salise Monteiro Sanchotene e Daniela Tocchetto Cavalheiro.
  • Contexto e objetivos: Redesenhar a tradicional e burocrática Semana da Inspeção Judicial da 4ª Região (prevista no regimento para a terceira segunda-feira de maio), transformando um processo historicamente punitivo de auditoria de metas processuais em uma ação colaborativa e dialógica (“Corregedoria em Diálogo – CORDIAL”).
  • Estrutura da ação (Semana da Inspeção 2026 – 18 a 22 de maio de 2026):
    • Alcance: 4.219 servidores, 199 varas federais, 26 Unidades de Atendimento Avançado (UAAs) e 16 turmas recursais nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná.
    • Narrativa central: Inspirada no universo do clássico O Mágico de Oz, articulando as dimensões de Coragem (desafios do Judiciário), Cérebro (tecnologia e Inteligência Artificial), Coração (pessoas, inclusão e saúde mental) e Caminho/Estrada de Tijolos Amarelos (atuação permanente da Corregedoria).
    • Canais e ferramentas integradas: Criação de portal web centralizador desenvolvido pela própria equipe técnica interna com imagens em IA, passaporte da inspeção, gamificação com selos e premiações para as varas, centralização de comunicações em canal exclusivo do Google Workspace e transmissão de palestras (com abertura presencial de Denise Fraga em Porto Alegre com mais de 3 mil acessos, eventos em Florianópolis e Curitiba, e custeio institucional de diárias para servidores do interior participarem nas capitais).
  • Resultados e desdobramentos:
    • Realização de 12 atividades temáticas com média de 2.081 participações por sessão;
    • Expansão do canal Corregedoria em Diálogo de 500 para 1.500 membros;
    • Legado normativo: Edição de Resolução do TRF4 instituindo o ambiente do Google Espaço como canal de comunicação oficial e permanente da Corregedoria, de ingresso obrigatório para os 199 diretores de secretaria;
    • Amplo acesso e difusão do sistema de BI G4 para elaboração dos planos de gestão das varas;
    • Fixação do tema para a inspeção de 17 de maio de 2027: “Entre Nós: o futuro também tem memória”, focado no envelhecimento do quadro funcional e no convívio com a IA.

4. Degraus da Reflexão: relato de experiência de uma intervenção de comunicação interna antirracista na Procuradoria Geral do Estado da Bahia

  • Apresentação: Waldimara (Mara) Silva Santana, Assessora de Comunicação da PGE-BA, jornalista e mestre em desenvolvimento e gestão social.
  • Contexto e objetivos: Intervenção no âmbito da campanha anual do Novembro Negro, voltada aos servidores, colaboradores terceirizados e público circulante da PGE-BA, no Centro Administrativo da Bahia (CAB). O foco consistiu em provocar reflexões práticas e desconforto consciente sobre o racismo velado, piadas recreativas e microagressões cotidianas na Bahia (estado com 24,4% de autodeclaração estrita de pretos/negros nos dados citados).
  • Dinâmica e metodologia:
    • Ocupação do espaço: Utilização dos espelhos dos degraus da escadaria de acesso principal da instituição (fluxo de 3.500 pessoas) com perguntas reflexivas sequenciais (“Você se considera antirracista?”, “Por que você se surpreende ao ver um negro ser Procurador-Geral do Estado?”, “Por que você colabora com racismo recreativo?”).
    • Aferição por urna eletrônica: Parceria com a Escola Judiciária do Tribunal Regional Eleitoral da Bahia (TRE-BA), instalando uma urna eletrônica no topo da escada com três opções de voto: 1) Sim, sou antirracista; 2) Não sou antirracista; 3) Preciso me reavaliar.
  • Custos e resultados:
    • Orçamento total de apenas R$ 3.000,00, executado por três profissionais da Ascom;
    • Adesão de cerca de 90% do corpo funcional, sendo que a opção “Preciso me reavaliar” concentrou quase 90% dos votos registrados;
    • Replicabilidade institucional: A metodologia foi reaplicada na campanha do Setembro Amarelo sob o título “Degraus da Reflexão – Estação Empatia”, substituindo a urna por um painel de retirada de cápsulas (“doses diárias de empatia”) com frases motivacionais e foco em escuta ativa e acolhimento no ambiente de trabalho;
    • Lançamento conjunto de edição comemorativa dos 60 anos da PGE-BA contendo 21 crônicas de bastidores institucionais em linguagem leve e humanizada.