GT 5 | Experiência digital - 17/09/26

Câmara dos Deputados, Anexo II, Plenário 08, em 17 de setembro de 2026. Reunião do Grupo de Trabalho 5 (GT 5 – Projetos, Produtos e Serviços), coordenada por Alessandra Lessa (TCE-GO) e Verônica Lima (Câmara dos Deputados). A sessão não teve deliberação legislativa, votação de proposições ou decisões normativas; tratou-se de uma mesa de exposição acadêmica e institucional de oito relatos de experiência sobre comunicação pública, estratégias em mídias digitais e inteligência artificial, dividida em dois blocos de quatro apresentações seguidos de debates.

Bloco 1

1. Trends e comunicação pública: o caso do Vestibular UFG 2025

Apresentadora: Beatriz Carvalho Barreto (Diretora de Redes Sociais Digitais da Secretaria de Comunicação da Universidade Federal de Goiás - UFG).
Contexto e desafio: Após mais de uma década utilizando exclusivamente o Enem/Sisu, a UFG retomou o vestibular próprio em 2024 para conter vagas ociosas. O processo exigiu divulgação urgente sem orçamento para tráfego pago, voltada à faixa de 16 a 24 anos.
Metodologia e execução: Apropriação de uma trend viral em vídeo curto com o então Pró-Reitor de Graduação (contraste geracional e humor com gírias e emojis). O roteiro foi criado em uma quarta-feira, gravado em 1 hora na sexta-feira e editado na mesma manhã; a aprovação pela gestão superior levou até o fim da tarde de segunda-feira.
Resultados: 373 mil visualizações no Instagram, 78 mil no TikTok, 10 mil compartilhamentos, 20 mil curtidas/interações e ganho de mais de mil seguidores orgânicos nas duas redes. A campanha contribuiu para registrar mais de 31 mil inscritos para cerca de 4 mil vagas ofertadas.

2. Estratégias digitais para uma comunicação humanizada no Instagram da Faculdade de Enfermagem da UFG

Apresentador: Eduardo Rodrigues Almeida (mestrando em Comunicação no PPGCOM/UFG; coautoria com Gabriela Marques Gonçalves).
Contexto institucional: A Faculdade de Enfermagem (FEN/UFG) conta com 47 professores efetivos (todos doutores), 22 técnicos-administrativos, 39 ações de extensão, sala de vacinas (mais de 48 mil doses aplicadas desde 2021) e ambulatório de práticas integrativas (mais de 3 mil atendimentos desde 2019).
Metodologia: Diagnóstico inicial por matriz SWOT, centralização no Instagram e site institucional, criação de banco próprio de imagens da comunidade acadêmica, guias de identidade visual e de gravação para docentes, e consolidação da editoria "FEN Presente".
Resultados: No trimestre analisado (março a junho), a página passou de 3 mil seguidores (base de 2022) para quase 9 mil; acumulou mais de 300 mil visualizações, quase 40 mil contas alcançadas, 5.400 interações orgânicas e ampliação do atendimento direto via mensagens diretas (SAC).

3. TCE Presente: storytelling e comunicação cidadã para aproximar o controle externo da sociedade

Apresentadora: Mariana Natalli Montenegro Venturin (jornalista do Tribunal de Contas do Estado do Espírito Santo - TCE-ES; coautoria com Clarissa Scardua Dutra).
Estratégia e narrativa: Deslocamento da linguagem técnica e burocrática dos acórdãos para o relato direto do cidadão beneficiado por correções em políticas públicas (balsa municipal, sistemas escolares informatizados, saúde mental, reformas rodoviárias). A assinatura fixa de encerramento é: "E o Tribunal de Contas tem a ver com isso".
Metodologia e critérios: Monitoramento de processos de controle com foco em decisões cumpridas; equipe multissetorial da Secom (jornalismo, audiovisual e publicidade); recursos 100% próprios; veto à exibição de figuras político-partidárias e prefeitos nos episódios; publicação em collab com os perfis das prefeituras municipais.
Resultados: 26 episódios produzidos em 23 municípios capixabas (da meta de 78), com distribuição multiplataforma (Instagram na vertical, YouTube e TVE-ES na horizontal) e alcance de 29.400 seguidores orgânicos.

4. Comunicação pública, cidadania digital e participação social: modernização da presença multiplataforma da Câmara dos Deputados

Apresentadora: Ana Cotta (FGV Comunicação; projeto em parceria com a Direx da Câmara dos Deputados; coautoria com Marco Aurelio Ruediger, Taís Vilela Pereira Reis, Luis Felipe Miele Vazquez e Amaro Grassi).
Diagnóstico (outubro de 2025 a julho de 2026): Mapeou baixo engajamento relativo ante STF e Senado, dependência de linguagem jornalística tradicional centrada em apresentador fixo e inconsistência na identidade visual e tons de voz.
Execução: Quatro etapas (diagnóstico, formulação de diretrizes, capacitações/mentorias de mais de 50 horas e confecção de dois manuais de mais de 100 páginas). Atuação nos eixos de planejamento/conteúdo e produção audiovisual (incluindo o videocast Me Conta Mais e teledramaturgia curta para o Kwai).
Resultados: Aumento de mais de 216% no crescimento do Instagram da Câmara dos Deputados no período, superando a taxa de crescimento relativo dos perfis do Governo Federal e do Senado Federal.

Debate do Bloco 1

Alessandra Lessa (mediadora): Questionou Beatriz sobre a influência do restante da universidade no vestibular; provocou Eduardo sobre a diferença entre "humanização" e simples exposição de pessoas; pediu a Mariana métodos concretos de mensuração do aumento de confiança no TCE-ES; e indagou Ana Cotta sobre a efetiva ampliação da participação popular nas comissões e projetos.
Respostas: Beatriz Barreto explicou que a ação nas redes é integrada ao projeto de imprensa "Projeto Visibilidade" e às 60 unidades acadêmicas da UFG; Eduardo ressaltou que a humanização se deu pela escuta ativa da comunidade interna e divulgação de serviços do SUS; Mariana Venturin citou a recepção em campo, demandas espontâneas da população por fiscalizações e dados da Atricon; Ana Cotta esclareceu que o eixo da participação pública foi desenhado de forma transversal às 9 editorias da Casa.
Intervenções da plateia: Karen (MG) perguntou sobre gargalos de validação em humor e qualidade técnica; Gabriel (TCE-PB) tratou de autonomia frente à alta administração; Gisele (MG) e William (MT) questionaram sobre critérios de esforço integrado entre redes e outros canais.

Bloco 2

5. Termômetro de notícias: inteligência artificial e cultura de dados na Assembleia Legislativa de Mato Grosso (ALMT)

Apresentadores: Noêmia Pereira de Almeida e Willian Monteiro (coautoria com Henrique Correia da Silva Santos, Yuri Tadeu Daltro Caseiro e Fabiano Augusto Cavalcanti de Albuquerque).
Problema: A ALMT era a 3ª assembleia em volume de publicação, mas ocupava a 16ª posição em crescimento e engajamento nas redes, pois replicava matérias do portal sem critério de atratividade.
Ferramenta desenvolvida: O servidor Yuri Daltro programou em dois dias uma aplicação web no-code via Lovable. A ferramenta lê os contadores de acessos do portal, calcula a média histórica ajustada por horário e categoriza a matéria em um termômetro ("explodindo" a +100%, "quente", "morna" ou "fria"). A notícia quente é resumida via IA (Google Gemini) e vertida em carrossel visual em menos de 1 minuto.
Resultados: Ganho de eficiência, redução do tempo operacional e entrada da ALMT no "Top 5" das assembleias que mais ganharam seguidores em 2026, além de conquista do 1º lugar na feira de cases do iGov (abril de 2026, entre 56 projetos).

6. Jovem na Câmara: uma experiência de comunicação digital e colaborativa

Apresentadores: Gabriel Vittor Rodrigues Gonçalves, Karen Michelle Antonia de Oliveira, Gisele Fernanda Soares Ponte e Joana Raquel Pereira Sales Cardoso.
Origem: Criado organicamente por estudantes da turma 2024-B do programa Estágio-Visita da Câmara dos Deputados (Ato nº 51/2004, com 80 vagas por edição) diante da carência de informações práticas sobre seleção, logística em Brasília e destinação dos produtos/missões finais.
Metodologia: Perfil colaborativo no Instagram e LinkedIn gerenciado por egressos e voluntários das novas turmas, com carrosséis de identificação dos participantes por região, esclarecimento de dúvidas e repositório das missões temáticas elaboradas no estágio.
Resultados e posicionamento: Canal complementar não oficial, com caráter orgânico e linguagem jovem, que encaminha usuários aos canais oficiais do Centro de Formação, Treinamento e Aperfeiçoamento (Cefor/Escola da Câmara).

7. Comunicação pública em jogo: o uso da estética Roblox na prevenção à gravidez na adolescência em Parauapebas (PA)

Apresentadora: Morgana Albuquerque Sousa (Gestora de Redes Sociais da Prefeitura de Parauapebas/PA).
Contexto: Abertura da Semana Nacional de Prevenção à Gravidez na Adolescência (1º a 8 de fevereiro). O perfil contava com 124 mil seguidores, majoritariamente adultos, demandando romper a bolha institucional sem recorrer aos tradicionais cards formais.
Execução: Criação de carrossel temático com estética inspirada no jogo Roblox gerada por IA, adotando tom sério/realista. Durante a validação, a Secretaria de Assistência Social solicitou a remoção do card que mencionava o uso explícito de camisinha por conservadorismo local.
Resultados: 282.461 contas alcançadas (86% não seguidores), mais de 200 mil visualizações, 8.805 curtidas, 24 mil compartilhamentos diretos e engajamento expressivo do público de 13 a 24 anos, com léxico e gírias nativas nos comentários.

8. "Aqui tem o trabalho do TCE-GO": narrativa multimídia e visibilidade do controle externo pelo impacto social

Apresentadoras: Gabriella Gouvêa e Sabryna Moreno (Diretoria de Comunicação do TCE-GO).
Conceito: Dar visibilidade à função indutora e preventiva do tribunal a partir do impacto direto na vida do cidadão, usando linguagem literária/afetiva sem obrigar o personagem a explicar termos técnicos de controle.
Casos apresentados:
1. Educação: História do estudante João Gabriel; fiscalização de 2023 evitou fechamento de turmas de ensino médio regular noturno e reduziu em 86% as matrículas indevidas de menores de 18 anos na EJA.
2. Estádio Serra Dourada: Narrativa com torcedores dos clubes Vila Nova, Goiás e Atlético-GO sobre o complexo de 1975 frente à concessão de 35 anos (mais de R$ 10 milhões), destacando auditorias que exigiram laudos periciais da estrutura para proteger o valor da outorga estatal.
Formato: Documentários no YouTube, reportagens aprofundadas no portal e vídeos curtos no Instagram com impulsionamento patrocinado por créditos da Meta.

Debate do Bloco 2

Perguntas da plateia e moderação:
- TCE-GO (EJA e Tráfego Pago): Gabriella esclareceu que o monitoramento do TCE voltou em 2024 para checar os ajustes feitos pela Seduc/GO. Sabryna Moreno explicou a gestão de tráfego pago no TCE-GO: contratação de créditos pré-pagos via empresa fornecedora da Meta autorizada para órgãos públicos, com foco em vídeos de linguagem cidadã e institucionais.
- ALMT (IA e Lovable): William Monteiro explicou que a ALMT utiliza a ferramenta hospedada no Lovable por praticidade técnica, que o tráfego do portal é medido por contador nativo da TI e que os resumos gerados por IA passam obrigatoriamente por revisão humana antes da postagem.
- Parauapebas (Impacto na Saúde): Morgana apontou a dificuldade de correlacionar um único post com registros imediatos de pré-natal no SUS municipal, apontando a necessidade de campanhas intersetoriais mais amplas.
- Jovem na Câmara (Relação institucional): Joana Sales ressaltou que o perfil opera com estrita responsabilidade institucional, prestando orientações básicas sobre novos formatos (como a transição de indicação parlamentar para sorteio) e redirecionando demandas formais aos canais do Cefor/Escola da Câmara.
Encerramento: Os coordenadores informaram o prazo final para envio do artigo completo para os anais (19 de outubro de 2026) e a seleção de um trabalho de cada grupo temático para compor livro oficial das Edições Câmara.