PlayStation adota política contra assédio a funcionários
Nova diretriz permite que a Sony suspenda o suporte ao cliente caso funcionários sofram abusos, ameaças ou comportamentos discriminatórios.
Pontos principais
- A política estabelece restrições contra ameaças, discriminação e exigências excessivas de consumidores.
- A Sony poderá suspender o atendimento e acionar autoridades em casos graves de assédio.
- As novas diretrizes foram publicadas em 1º de setembro de 2026 no site japonês da marca.
- A medida surge em meio a críticas de jogadores sobre o fim da mídia física previsto para 2028.
A PlayStation implementou uma nova política de atendimento ao cliente focada em proteger seus funcionários contra comportamentos abusivos. As diretrizes, divulgadas em 1º de setembro de 2026, permitem que a empresa restrinja ou suspenda o suporte e colabore com autoridades caso identifique ameaças, discriminação ou exigências excessivas por parte dos usuários. A iniciativa ocorre em um momento de alta tensão entre a companhia e sua base de fãs, motivada pela decisão da Sony de encerrar a produção de mídias físicas para novos jogos a partir de 2028. Apesar da resistência da comunidade, a diretora financeira da empresa, Lin Tao, reafirmou que o plano de transição para o modelo totalmente digital será mantido. A medida visa garantir a segurança das equipes de atendimento diante do aumento das críticas recebidas nos canais oficiais da marca.
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