ChatGPT altera liderança de marcas em 70% das categorias analisadas

Uma análise recente sobre o comportamento do ChatGPT revelou que a inteligência artificial exerce influência significativa na priorização de marcas durante buscas comerciais. Ao testar sugestões de presentes para o Dia dos Pais, o chatbot alterou a liderança das marcas recomendadas em 23 das 32 categorias analisadas, dependendo da formulação da pergunta. O estudo observou que a visibilidade das empresas é reduzida em consultas específicas sobre locais de compra em comparação com buscas genéricas, ocorrendo em 31 das 32 categorias testadas. Esse cenário demonstra como os algoritmos de IA generativa moldam a exposição de produtos no mercado digital. Para as empresas, os resultados reforçam a necessidade urgente de compreender os critérios de priorização dessas ferramentas, uma vez que a forma como a IA processa e entrega informações pode alterar drasticamente a preferência do consumidor e o desempenho competitivo das marcas.