Natura anuncia medidas para conter crise com consultoras no Brasil
A empresa implementou mudanças operacionais e comerciais para recuperar a confiança de sua rede após falhas logísticas e de precificação.
Pontos principais
- Criação de uma 'Regra de Ouro' para impedir que marketplaces pratiquem preços menores que os das consultoras.
- Redução do pedido mínimo e facilitação de crédito para consultoras nos níveis Bronze e Prata.
- Priorização na recomposição de estoques de fragrâncias para resolver problemas de disponibilidade.
- Retorno das sacolas de marca aos pontos de venda através de um novo programa de escolha.
- XP Investimentos avalia a mudança como positiva, embora mantenha cautela sobre o desempenho financeiro de curto prazo.
A Natura iniciou um processo de controle de danos para estabilizar sua operação no Brasil, respondendo a críticas crescentes de sua rede de consultoras. A companhia reconheceu falhas operacionais e logísticas que afetaram a disponibilidade de produtos e a competitividade das revendedoras. Entre as principais mudanças, destaca-se a implementação de uma 'Regra de Ouro', que visa proteger as margens das consultoras ao restringir a prática de preços mais baixos em marketplaces. Além disso, a empresa flexibilizou condições comerciais, reduzindo o pedido mínimo e facilitando o acesso ao crédito para os níveis iniciais da rede. Analistas da XP Investimentos destacaram que, embora as medidas sejam um passo necessário para a recuperação da confiança, o cenário de curto prazo ainda apresenta desafios significativos para o desempenho financeiro da organização.
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