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Alta demanda por FGTS causa instabilidade no aplicativo oficial

O acesso simultâneo ao Desenrola Brasil e ao saque-aniversário gerou filas virtuais e lentidão no aplicativo do FGTS para milhares de trabalhadores.

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25/05 às 18:04

Pontos principais

  • O governo federal autorizou o uso do saldo do FGTS para renegociar dívidas no programa Novo Desenrola Brasil.
  • A antecipação da liberação do saque-aniversário coincidiu com a nova medida de renegociação.
  • O volume excessivo de acessos simultâneos sobrecarregou a infraestrutura digital do fundo.
  • Usuários relataram instabilidade técnica e longas filas de espera para acessar o aplicativo oficial.

O aplicativo do FGTS enfrentou instabilidade técnica e formação de filas virtuais nesta semana devido a um pico de acessos simultâneos. A sobrecarga no sistema foi provocada pela convergência de duas medidas financeiras de alto impacto: a liberação do uso do saldo do fundo para a renegociação de dívidas no programa Novo Desenrola Brasil e a antecipação do saque-aniversário para os trabalhadores. A alta procura pelos serviços reflete a busca dos cidadãos por alternativas para quitar débitos e acessar recursos emergenciais. A Caixa Econômica Federal, responsável pela gestão da plataforma, ainda não detalhou medidas específicas para ampliar a capacidade de processamento, mas a instabilidade tem dificultado a navegação de usuários que tentam realizar consultas ou transações financeiras essenciais em meio às novas regras de utilização do fundo.

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