O e-commerce na América Latina está projetado para um crescimento de 53% até 2029, alcançando um valor bruto de mercadorias (GMV) de US$ 310 bilhões. Este avanço será fundamentalmente impulsionado por três pilares estruturais: aprimoramento da logística, expansão do sortimento de produtos e maior inclusão financeira na região. Atualmente, a penetração do varejo digital na América Latina é de 14%, significativamente menor que a China (30%) e os EUA (25%), o que aponta para um vasto potencial de crescimento, especialmente com o Brasil atuando como um motor central.

Para capturar dezenas de milhões de novos compradores digitais, é essencial que o setor foque em entregar velocidade, confiança e experiências personalizadas. A logística precisa de melhorias significativas para garantir entregas rápidas e confiáveis, enquanto o sortimento deve se expandir para categorias do cotidiano, como supermercado e medicamentos. A inclusão financeira é a frente mais transformadora, visto que 45% dos latino-americanos não têm conta bancária e 80% não possuem acesso a cartão de crédito, tornando o e-commerce um vetor para democratizar o crédito.