Circeus compra plataforma de comércio conversacional Dondy
Holding britânica adquire a Dondy, líder em automação via WhatsApp na Shopify, para expandir sua divisão de software de comércio com IA.
Pontos principais
- A Dondy atende mais de 70 mil empresas globalmente e é o aplicativo de WhatsApp mais bem ranqueado na Shopify App Store.
- A plataforma processa anualmente mais de US$ 100 milhões em pedidos e gerencia mais de 1 milhão de conversas com clientes.
- Atualmente, 70% das interações realizadas pelos agentes de IA da Dondy são resolvidas de ponta a ponta sem intervenção humana.
- A empresa passa a integrar a Shop Circle, divisão de software de comércio da Circeus, mantendo sua equipe e fundadores.
- O plano estratégico inclui a expansão da Dondy para novos mercados, com foco especial na América Latina.
- A tecnologia será integrada à plataforma centralizada de IA da Circeus para evoluir de ferramentas de suporte para sistemas autônomos de execução.
A Circeus, holding britânica focada em software nativo de IA, anunciou a compra da Dondy, plataforma especializada em comércio conversacional. A aquisição visa fortalecer a divisão Shop Circle, permitindo que a tecnologia da Dondy — que já opera em canais como WhatsApp, Instagram, Facebook e chats de sites — evolua para um sistema de execução autônoma de vendas e suporte. A transação consolida a estratégia da Circeus de transformar softwares essenciais em sistemas de ação baseados em inteligência artificial.
Com a integração, a Dondy terá acesso à infraestrutura de engenharia e aos recursos de IA da Circeus para escalar suas operações. O objetivo é ampliar a capacidade dos agentes de IA para gerenciar jornadas completas de clientes, incluindo campanhas de marketing, recuperação de carrinhos abandonados e resolução de trocas, além de expandir a presença da marca para novos mercados globais, incluindo a América Latina.
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