Setor de telemarketing debate impactos do fim da escala 6x1

O debate sobre o fim da escala de trabalho 6x1 atingiu o setor de telemarketing, um dos segmentos que mais emprega sob esse regime no Brasil. Laurent Delache, representante de empresas da área, afirmou que a satisfação dos colaboradores é um pilar essencial para a sustentabilidade das operações de atendimento ao consumidor. A declaração ocorre em um momento de intensa pressão política e social pela revisão das jornadas laborais, visando maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional. O executivo pontuou que o setor enfrenta desafios significativos com a rotatividade e que a percepção dos trabalhadores sobre suas condições de trabalho é um fator determinante para a eficiência das empresas. A discussão coloca em xeque o modelo operacional tradicional do telemarketing, forçando as companhias a avaliarem possíveis adaptações estruturais para manter a produtividade e a conformidade com as novas demandas trabalhistas.