Sabesp reestrutura diretoria e cria área de experiência do cliente

A Sabesp oficializou uma reestruturação em sua diretoria executiva com o objetivo de otimizar a gestão e o atendimento ao público. A principal mudança é a criação da Diretoria de Experiência do Cliente, que será comandada por Claudio Kawa Hermolin. O executivo, que possui vasta trajetória nos segmentos de infraestrutura, saneamento e construção civil, terá a missão de liderar as estratégias de relacionamento da companhia. Paralelamente, a empresa promoveu uma transição na diretoria de Operação e Manutenção, anteriormente ocupada por Débora Pierini Longo. A executiva deixa o cargo para assumir a coordenação do projeto de implantação do Centro de Operações Integradas (COI). A movimentação reflete o foco da Sabesp em modernizar suas operações e aprimorar a interação com os usuários, consolidando uma nova fase de gestão estratégica para a empresa de saneamento.