Smiles dobra valor da taxa de serviço no programa Viaje Fácil

O programa de fidelidade Smiles, vinculado à companhia aérea Gol, implementou um reajuste significativo na taxa de serviço da ferramenta Viaje Fácil. O custo para utilizar a funcionalidade, que permite aos clientes reservarem passagens aéreas sem possuírem o saldo integral de milhas no ato da reserva, saltou de R$ 120 para R$ 249,90. A alteração ocorreu sem aviso prévio aos usuários, gerando questionamentos sobre a transparência do processo, uma vez que o site oficial da empresa ainda exibia o valor antigo durante a verificação do aumento. A ferramenta é estratégica para viajantes que desejam garantir tarifas e disponibilidade com até 60 dias de antecedência, mesmo que ainda não tenham acumulado a pontuação necessária. Até o fechamento desta edição, a Smiles não se manifestou oficialmente sobre os motivos do reajuste ou a divergência de informações em seus canais digitais.