A Freshworks, empresa especializada em software de CRM, anunciou planos para reduzir sua força de trabalho em 11%, o que corresponde a aproximadamente 500 funcionários. A decisão foi justificada pela empresa como uma resposta ao impacto da inteligência artificial (IA) em suas operações e no mercado.

Este anúncio ocorre em um período de volatilidade para a companhia, com suas ações (FRSH) registrando uma queda de cerca de 26% no ano de 2026. Os cortes visam otimizar as operações da Freshworks em um cenário de crescente influência da IA no setor de tecnologia.