Pontos principais

• A cobrança de valores diferentes do combinado em salões de beleza, na maioria dos casos, não é permitida.
• O Código de Defesa do Consumidor exige transparência e um orçamento prévio detalhado para prestação de serviços.
• Serviços adicionais só podem ser cobrados se comunicados e autorizados previamente pelo cliente.
• A falta de comunicação ou a cobrança de serviços não solicitados pode ser considerada prática abusiva.
• O ônus da prova geralmente cabe ao prestador de serviço, que deve comprovar a informação e o consentimento do cliente.
• Consumidores devem solicitar orçamento por escrito e questionar custos adicionais para evitar problemas.
• Em caso de divergência, o consumidor pode tentar resolver no local ou registrar reclamação em órgãos como o Consumidor.gov.br ou Procon.

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