Pontos principais

• O livro "As sete regras da confiança" de Jimmy Wales e Dan Gardner explora como construir relações duradouras em tempos instáveis.
• Wales defende que a confiança é conquistada e perdida de pessoa para pessoa, aplicando-se a diversas escalas.
• A Uber é citada como um exemplo do que não fazer, devido aos problemas de confiança com passageiros, motoristas e reguladores.
• A professora Frances Frei de Harvard ajudou a Uber a restaurar a confiança, focando em autenticidade, empatia e lógica.
• A Wikipedia, sem fins lucrativos, surgiu de erros de sua antecessora, a Nupedia, e prosperou ao abrir completamente o sistema, apesar dos riscos.
• Casos de sucesso como eBay, Lyft e Airbnb demonstram a construção de confiança entre desconhecidos em plataformas digitais.
• As "sete regras da confiança" funcionam como condições necessárias para que a confiança surja e se sustente, focando no individual, cooperação, propósito claro, reciprocidade, normas de comportamento, autonomia e transparência.

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