Assistente virtual do Bradesco completa 10 anos com IA generativa e Pix por voz
A assistente virtual Bia, do Bradesco, completa 10 anos de existência integrando tecnologias de inteligência artificial generativa para permitir interações mais naturais e a realização de transações como Pix por voz.
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14/05 às 16:35
Pontos principais
- A Bia foi lançada há 10 anos, inicialmente como uma ferramenta de suporte interno para funcionários do Bradesco.
- O desenvolvimento da assistente contou com parceria da IBM e o uso do motor Watson.
- A ferramenta evoluiu para atender clientes em diversos canais, incluindo o WhatsApp.
- A adoção de IA generativa tornou a comunicação com a assistente mais fluida e natural.
- Clientes agora podem realizar transações financeiras, como o Pix, utilizando comandos de voz ou texto simples.
- O ecossistema InovaBra tem sido fundamental para conectar o banco a startups e novas soluções tecnológicas.
Mencionado nesta matéria
Pessoas
Renata Petrovic (head de inovação do Bradesco)
Organizações
BradescoIBMTimes BrasilCNBCInovaBra
Lugares
São Paulo
