Pontos principais

• Ferramentas de CRM auxiliam empresas na gestão e nutrição da base de clientes.
• Manter um cliente atual é significativamente mais barato do que conquistar um novo, segundo a Frost & Sullivan.
• A matéria destaca a importância de um relacionamento ativo com o consumidor para a sustentabilidade do negócio.
• O artigo aborda como o CRM pode ser uma estratégia eficaz para redução de custos operacionais.
• São apresentadas três ferramentas de CRM para auxiliar empresas neste processo.

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