Chatbots de IA são os novos influenciadores que as marcas precisam conquistar

19 de fevereiro, 2026 às 05:00

InfoMoney

Resumo

Empresas estão percebendo a necessidade de adaptar suas estratégias de marketing para influenciar o que os chatbots de inteligência artificial dizem sobre elas, criando um novo campo chamado AEO ou GEO.

Pontos principais

Chatbots de IA, como o ChatGPT, estão se tornando novos influenciadores que as marcas precisam conquistar, pois impactam como os consumidores obtêm informações.
Empresas como a Athenahealth descobriram que os chatbots não conheciam suas ofertas ou citavam informações desatualizadas, levando à necessidade de marketing direcionado à IA.
O novo marketing para IA é chamado de AEO (answer engine optimization) ou GEO (generative engine optimization), similar ao SEO, mas focado em mecanismos de resposta.
Empresas estão fornecendo grandes volumes de informações específicas e direcionando-as para plataformas confiáveis como Reddit, LinkedIn e Quora para influenciar os chatbots.
A urgência em educar os chatbots enquanto são maleáveis cria uma "vantagem do pioneiro" e novas oportunidades para startups como a Evertune e agências como a Literate AI.
Desafios incluem a dificuldade dos chatbots em acessar informações pagas, regurgitar dados antigos ou inventar fatos, além do impacto desproporcional de postagens negativas em fóruns.
Marcas estão realizando "limpezas" de conteúdo antigo e aprendendo a navegar em plataformas como o Reddit, que são altamente citadas pelos chatbots, para garantir que as informações sejam precisas e atualizadas.

Entidades mencionadas

Pessoas

Stacy Simpson (diretora de marketing da Athenahealth)

Brian Stempeck (cofundador da Evertune)

Mitch Stoller (cofundador da Literate AI)

Dimitry Apollonsky (profissional de marketing da Parse)

Hailey Friedman (cofundadora da Growth Marketing Pro)

Organizações

Athenahealth

ChatGPT

Evertune

eMarketer

OpenAI

Google

Claude

Gemini

Literate AI

The New York Times Company

Microsoft

Parse

Growth Marketing Pro

Lugares

San Francisco

Estados Unidos