INSS
Adicionado evento de 28/01/2026 a 31/01/2026 sobre o fechamento temporário das agências e canais digitais do INSS para modernização dos sistemas, e atualizada a visão geral e o contexto com informações sobre a Dataprev e a modernização dos sistemas.
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é uma autarquia federal brasileira vinculada ao Ministério da Previdência Social. Sua principal função é gerir o Regime Geral de Previdência Social (RGPS), responsável pelo pagamento de aposentadorias, pensões e outros benefícios aos trabalhadores brasileiros e seus dependentes. O INSS garante a seguridade social, provendo amparo financeiro em situações como velhice, doença, invalidez, morte e maternidade. Atualmente, o órgão enfrenta o desafio de uma fila de espera considerável para a análise de pedidos de benefícios, buscando soluções para otimizar o processo e reduzir o tempo de concessão. Além disso, o INSS também gerencia aspectos do crédito consignado, recebendo ressarcimento de instituições financeiras para cobrir os custos administrativos associados a essa operação. O instituto também se dedica à modernização de seus sistemas, em parceria com a Dataprev, para garantir maior estabilidade, segurança e eficiência dos serviços, o que ocasionalmente pode gerar interrupções temporárias nos atendimentos presenciais e remotos, com o INSS implementando estratégias para mitigar os impactos aos cidadãos.
O sistema previdenciário brasileiro tem suas raízes em caixas de aposentadoria e pensões do início do século XX. O INSS, como o conhecemos hoje, foi criado em 1990, pela fusão do Instituto Nacional de Previdência Social (INPS) com o Instituto de Administração Financeira da Previdência e Assistência Social (IAPAS). Desde então, tem sido o principal órgão responsável pela operacionalização dos direitos previdenciários no país, adaptando-se a diversas reformas e mudanças legislativas ao longo dos anos para garantir a sustentabilidade do sistema e o cumprimento de suas obrigações com os segurados. Periodicamente, os benefícios previdenciários são reajustados, sendo que aqueles acima do salário mínimo têm seus valores corrigidos com base em índices como o Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC). Recentemente, o governo tem implementado novas estratégias, como a criação de uma fila nacional, para enfrentar o desafio de uma fila de espera recorde para a concessão de benefícios, que já acumulou milhões de pedidos pendentes de análise. Em 16 de janeiro de 2026, o presidente do órgão anunciou que a prioridade na análise da fila nacional será para benefícios como o Benefício de Prestação Continuada (BPC), auxílio por incapacidade e auxílio-maternidade. O INSS também tem buscado ressarcimento de instituições financeiras pelos gastos operacionais relacionados à gestão do crédito consignado, que incluem despesas com servidores, manutenção de sistemas e o trabalho da ouvidoria, que lida com queixas sobre transações irregulares. A Dataprev, empresa de tecnologia da informação da Previdência Social, desempenha um papel crucial na gestão e modernização dos sistemas previdenciários do INSS, visando aprimorar a prestação de serviços.