Marcas buscam influenciar chatbots de IA em nova era do marketing digital

Com a crescente influência dos chatbots de inteligência artificial na forma como os consumidores acessam informações, as marcas estão se adaptando a um novo cenário de marketing. Empresas como a Athenahealth descobriram que esses assistentes virtuais frequentemente não conheciam suas ofertas ou forneciam dados desatualizados, evidenciando a necessidade de uma abordagem direcionada. Essa nova estratégia, denominada AEO (answer engine optimization) ou GEO (generative engine optimization), assemelha-se ao SEO tradicional, mas foca na otimização para mecanismos de resposta de IA.

Para influenciar o que os chatbots dizem, as marcas estão investindo em fornecer grandes volumes de informações precisas e direcioná-las para plataformas confiáveis, como Reddit, LinkedIn e Quora, que são frequentemente citadas pelos modelos de IA. Essa corrida para educar os chatbots enquanto eles ainda são maleáveis cria uma "vantagem do pioneiro" e impulsiona o surgimento de novas startups e agências especializadas. Contudo, desafios persistem, incluindo a dificuldade dos chatbots em acessar conteúdo pago, a regurgitação de dados antigos e a propensão a inventar fatos, além do impacto desproporcional de postagens negativas em fóruns.