Pontos principais

• A Vivo pretende consolidar sua liderança no mercado de fibra óptica no Brasil, apesar de já ser a maior em infraestrutura e clientes.
• O CEO Christian Gebara vê o mercado de banda larga como a principal arena para consolidações futuras no setor.
• A empresa busca automatizar 70% do atendimento ao cliente utilizando inteligência artificial, visando um serviço mais ágil e humanizado.
• A Vivo Ventures, braço de CVC da empresa, ampliou seu poder de investimento para R$ 470 milhões, focando em startups de tecnologia e IA.
• A companhia defende o modelo de trabalho híbrido e o home office como fatores de inclusão, especialmente para pessoas com deficiência.
• A Vivo se posiciona como um habilitador de ecossistemas, com o core business em conectividade e diversas fontes de receita, incluindo a venda de eletrônicos.

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