Pontos principais

• Ana Cristina Silveira é a nova presidente do INSS e tem como prioridade recuperar a confiança da população e reduzir a fila de processos.
• Ela afirma que a fila real de processos em atraso é de menos de um milhão, diferente dos 2,7 milhões frequentemente citados.
• A presidente planeja otimizar os fluxos de trabalho e usar sua experiência como servidora de carreira para agilizar os processos.
• Melhorias no aplicativo Meu INSS e reuniões semanais com a área de tecnologia estão previstas para garantir o funcionamento das plataformas.
• A demora na análise de pedidos e a grande fila foram fatores que levaram à saída do ex-presidente Gilberto Waller.
• Mutirões de atendimento realizados aos finais de semana já somaram 130 mil atendimentos em 2026.

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