Pontos principais

• Erich Shibata da Cimed destaca a importância de consistência, escuta ativa e presença digital para atender clientes de alta renda.
• A Cimed dedicou os primeiros dois anos à estruturação da marca, adotando estratégias inovadoras e transformando os donos em embaixadores.
• Shibata enfatiza a escuta ativa e a discrição como cruciais no relacionamento com clientes de alto padrão, valorizando a personalização.
• A experiência para clientes de luxo deve ser simples, ágil e veloz, focando na facilidade de execução.
• O digital é visto como um diferencial e complemento às ações tradicionais, exigindo criatividade e autenticidade no conteúdo.
• Consistência, discrição e agilidade são os três pilares que guiam o atendimento de Shibata a clientes exclusivos.

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