Pontos principais

• A penetração do varejo digital na América Latina é de 14%, oferecendo uma grande oportunidade de crescimento em comparação com China (30%) e EUA (25%).
• O valor bruto de mercadorias (GMV) do e-commerce na região deve atingir US$ 310 bilhões em 2029, com o Brasil sendo um motor central.
• Três frentes estruturais são cruciais para o avanço do setor: logística, sortimento e inclusão financeira.
• A logística precisa de melhorias significativas, com a entrega rápida e confiável se tornando um padrão mínimo, como exemplificado pelo Mercado Livre no Brasil.
• O sortimento deve expandir para categorias do cotidiano, como supermercado e medicamentos, que ainda têm baixa penetração digital na região.
• A inclusão financeira é a frente mais transformadora, pois 45% dos latino-americanos não têm conta bancária e 80% não têm acesso a cartão de crédito, sendo o e-commerce um vetor para democratizar o crédito.
• O setor deve focar em orquestrar o invisível (logística, sortimento, crédito) para entregar velocidade, confiança e experiências personalizadas ao consumidor latino-americano.

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