Pontos principais

• A XP Investimentos introduziu três modelos de atendimento ao cliente: transacional, fee fixo e consultoria, permitindo ao cliente escolher como pagar pelos serviços.
• O CEO Thiago Maffra destacou a transparência como diferencial e defendeu que o conflito de interesse é inerente a qualquer modelo de vendas, não exclusivo da assessoria.
• A empresa enfatiza que não há um modelo superior, e a escolha ideal depende do perfil e das necessidades de cada investidor.
• Mecanismos estruturais, como recomendações centralizadas e análise de risco por produto, são usados pela XP para mitigar conflitos de interesse.
• Maffra criticou o modelo de negócio dos grandes bancos, apontando o crédito como principal vetor de conflito e a baixa oferta de produtos de prateleira própria.
• A XP democratiza o wealth planning, antes restrito a clientes de private banking, para diversos perfis de investidores, com serviços que incluem planejamento sucessório e tributário.
• A trajetória da XP é marcada pela criação da plataforma aberta em 2010 e pela construção da maior rede de especialistas em investimentos no Brasil.

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